Devoluções e Extrações

Devoluções e trocas : Nossa política de devoluções e trocas dura 30 dias a partir da data da compra. Se 30 dias se passaram desde sua compra, lamentamos não poder oferecer um reembolso ou troca.

Elegibilidade para Devolução ou Troca: Para se qualificar para uma devolução ou troca, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições de quando você o recebeu. Ele também deve estar em sua embalagem original. Um recibo ou comprovante de compra é necessário para concluir sua devolução ou troca.

Reembolsos (se aplicável): Assim que recebermos e inspecionarmos seu item devolvido, enviaremos um e-mail para confirmar o recebimento. Também informaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se sua devolução for aprovada, seu reembolso será processado e o valor será creditado em seu método de pagamento original dentro de um número especificado de dias. Reembolsos atrasados ​​ou ausentes (se aplicável): Se você não recebeu seu reembolso, verifique sua conta bancária primeiro. Entre em contato com sua empresa de cartão de crédito; pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente postado. Em seguida, entre em contato com seu banco; pode haver algum tempo de processamento antes que um reembolso seja postado. Se você concluiu todas essas etapas e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em ana@pantefa.com