Política de reembolso e cancelamento
Cancelamentos:
● Prazo de ajuste do pedido: Você tem a flexibilidade de modificar ou cancelar seu pedido em até 6 horas após a realização. Essa janela nos permite processar e enviar pedidos de forma eficiente.
● Processo para modificar ou cancelar pedidos: para modificar ou cancelar seu pedido,
entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente imediatamente. Você pode nos contatar em ana@pantefa.com
Por favor, forneça o número do seu pedido e detalhes relevantes para
garantir um processamento rápido e preciso.
● Pedidos Enviados: Se seu pedido já foi enviado, não podemos cancelá-lo diretamente. Neste caso, solicitamos gentilmente que você receba o pacote conforme programado, e você pode consultar nossa política de devolução e troca para obter mais assistência.
Reembolsos:
● Para ter direito a um reembolso, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi comprado.
você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.
● Oferecemos uma garantia de 100% de devolução do dinheiro em todos os produtos com defeito ou
danificado durante o transporte. Basta nos informar e forneceremos um endereço de devolução e
oferecer uma substituição ou reembolso, conforme sua preferência.
● Se você não estiver satisfeito com seu pedido, entre em contato com nosso suporte e faremos o possível para ajudá-lo.
● Os clientes serão responsáveis pelo pagamento dos custos de envio de devolução.
Não emitimos reembolso se:
● Seu pedido não chega devido a fatores sob seu controle (por exemplo, fornecimento de
endereço de entrega errado).
● Você pode enviar solicitações de reembolso dentro de 14 dias após o período garantido para
entrega (44 dias) expirou. Você pode fazer isso enviando uma mensagem para ana@pantefa.com